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A equipe de suporte ao cliente da Amazon faz a geografia falhar e inadvertidamente une a Irlanda

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Um membro do suporte da Amazon tentando ajudar um assinante no Twitter aparentemente não estava totalmente atualizado sobre a geografia mundial quando sugeriu ao usuário que a Irlanda do Norte não fazia parte do Reino Unido.

Chris Jones estava tuitando para a conta da AmazonHelp no sábado, perguntando por que ele não pôde assistir a Autumn Nations Cup, um torneio internacional de rúgbi sendo transmitido ao vivo no Amazon Prime. Depois de solucionar alguns possíveis problemas técnicos, o ajudante acreditou ter encontrado o problema: a correspondência estava disponível apenas para Prime Members no Reino Unido.

Como Jones observa em sua resposta, a Irlanda do Norte é de fato parte do Reino Unido, que na verdade significa Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte. Os estudantes da história do século 20 irão lembrar que o Acordo de Sexta Feira Santa de 1998 encerrou décadas de violência política na região, reconhecendo a Irlanda do Norte como uma região do Reino Unido. A República da Irlanda (geralmente referida simplesmente como “Irlanda”) é um país separado.

Eventualmente, alguém no Amazon Support percebeu a gafe e ofereceu um pedido de desculpas.

Eu suspeito que a pessoa que tweetou o tweet “nós não temos os direitos” era possivelmente americana ou residente nos Estados Unidos porque soletrou “desculpe-se” com um Z. O tweet de acompanhamento significa “desculpe-se” com o S, que é como é normalmente escrito em outros países de língua inglesa (incluindo o Reino Unido).

Embora nem todos tenham se divertido com o erro, a maioria das Twitter fez o que Twitter faz e informou a AmazonHelp sobre a natureza de seu erro.

E alguns colocam a situação em termos que a Amazon pode entender melhor:

Entramos em contato com a Amazon para comentar e atualizaremos se recebermos uma resposta. Nesse ínterim, içaremos meio litro de Guinness e esperamos que a estrada suba para encontrar você, membro da equipe de suporte ao cliente da Amazon.

Fonte: https://www.theverge.com/2020/11/14/21565409/amazon-twitter-support-geography-fail-ireland

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