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A raiva nas ruas britânicas enquanto a alegria festiva se transforma em medo por pequenas lojas | O negócio

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“Eles nos crucificaram de forma absoluta”, diz Steve Holden, quando questionado sobre o que o bloqueio de um mês nas ruas da Inglaterra significa para as três lojas de presentes de sua família em Essex.

“Gastamos milhares de libras em Natal estoque e é fundamental que vendamos em novembro e dezembro, que é a nossa época mais movimentada do ano ”, disse. “Sem esse dinheiro entrando, não podemos passar de janeiro e fevereiro, quando a rua principal está morta.”

o novo bloqueio forçou cerca de 363.000 lojas especializadas a fechar temporariamente, uma situação que significa que os varejistas agora vão perder o que é tradicionalmente uma das maiores semanas de vendas do ano.

A British Independent Retailers Association (Bira) diz que seus membros estão chateados porque as regras de bloqueio nas ruas não criaram condições de concorrência iguais. Seus membros temem que os clientes façam todas as compras de Natal em lojas consideradas essenciais, como supermercados, que podem ficar abertas, sem esquecer de marketplaces online como a Amazon, deixando-os com grandes prejuízos.

Andrew Goodacre, o presidente-executivo da Bira, exortou os consumidores “a não entrar em pânico e comprar tudo agora”.

“Sua loja favorita vai reabrir, então lembre-se por que ela é sua loja favorita e use-a, porque ela precisa de você agora mais do que nunca”, disse ele.

Goodacre acrescentou que existem boas lojas independentes que “não por culpa própria podem ser forçadas a fechar” por causa de um Natal ruim, período que costuma sustentar as lojas durante o resto do ano. “Mesmo que seja apenas quatro semanas em comparação com 13 semanas no verão, este bloqueio pode causar mais danos por causa da perda de vendas neste mês e, possivelmente, em dezembro, se todos fizerem suas compras mais cedo.”





Uma bailarina no anúncio de Natal da Amazon 2020.



Anúncio de Natal da Amazon, 2020 – um boom nas compras online coloca os pequenos varejistas em desvantagem.

A pandemia resultou em grandes mudanças no comportamento de compras, com o crescimento das vendas online, uma mudança que acelerou o ritmo de fechamentos de ruas e de perdas de empregos. Alguns analistas pensam outro 18.000 instalações poderia ser deixado vazio em 2020, quase o dobro do número em 2019, como a pandemia de coronavírus martelos varejistas, restaurantes e empresas de lazer.

Durante o bloqueio anterior, os independentes adaptaram-se oferecendo serviços como compras pessoais e clique e receba. Novos canais de negócios também surgiram para ajudar as pequenas empresas a lidar com a situação, incluindo o site Livraria que permite aos leitores compre online apoiando o livreiro local independente.

O bloqueio fez com que as grandes redes varejistas concentrassem suas energias na execução de seus sites e serviços de cobrança em meio a temores de um gargalo nas vendas em dezembro. John Lewis está transferindo milhares de funcionários de lojas de departamentos para sua rede irmã Waitrose e, potencialmente, até mesmo para seus centros de distribuição, enquanto se prepara para outro aumento nos pedidos online.

Andrew Murphy, diretor de operações do grupo, disse que as fortes vendas recentes da John Lewis mostraram que os clientes já começaram a fazer suas compras de Natal. “As pessoas estão presumindo que precisam acelerar todos os seus planos”, disse ele. “Quanto mais isso acontecer, mais os varejistas serão capazes de gerenciar a demanda em todo o Reino Unido.”

A John Lewis está oferecendo um serviço click-and-collect de suas lojas de departamentos fechadas, bem como em Waitrose – uma rede de pontos de coleta que Murphy disse que faria “uma grande diferença” durante o bloqueio.

Com suas lojas fechadas, a rede Currys PC World disse que terá 3.000 funcionários trabalhando em seu serviço de compras pessoais virtuais, auxiliando os compradores que estão tentando escolher o console de jogo, tablet ou telefone celular mais adequado. Também oferece coleções “contato zero”, onde o consumidor pode ter suas compras colocadas no porta-malas do carro.

Mark Allsop, diretor de operações da Dixons, dona da rede, disse que não esperava dispensar tantos funcionários durante este bloqueio quanto o último, pois eles estariam organizando pedidos online, vendendo por videoconferência ou ajudando com consultas por telefone. A configuração ajudaria a distribuir a demanda, ele disse: “A última coisa que queremos são períodos condensados ​​de tempo em que as pessoas possam fazer compras. Isso cria um ponto de aperto na demanda ”.

Fonte: https://www.theguardian.com/business/2020/nov/08/anger-on-the-british-high-street-as-festive-cheer-turns-to-fear-for-small-shops

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