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Como pode uma fatura de entrega de £ 68 da FedEx de repente se transformar em £ 390? | Dinheiro

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Enviei um presente para uma amiga no Cairo para comemorar o nascimento de seu filho. Usei a FedEx, selecionando-os a partir de várias cotações no site de comparação de preços ParcelHero. Paguei £ 68 pela entrega, que era um pacote de roupas infantis e lanches no valor de cerca de £ 200 que deveria ser entregue no final de junho / início de julho.

Em agosto, o pacote não havia sido entregue. Em setembro, o Parcel Hero me enviou um e-mail para dizer que meu amigo no Cairo se recusou a pagar um adicional de £ 390 em “taxas” e, portanto, não havia sido entregue. Disseram-me para pagar as £ 390 ou devolvê-las a um custo de £ 390 mais uma taxa de devolução de £ 340. Ou eu poderia mandar destruí-lo – e ainda assim devo pagar £ 390.

Tentei argumentar com o ParcelHero, mas ele está ameaçando cobrar minha conta e o cartão que foi usado para pagar a taxa de entrega original.

ER, Londres

Esta semana, o pacote foi finalmente entregue. A comida do bebê acabou, os lanches estão em migalhas e o bebê já cresceu demais para as roupas que você mandou há quatro meses. E isso só depois de intervirmos. A FedEx ofereceu não cobrar de você pelas obrigações.

Como um pacote de £ 200 poderia atrair impostos alfandegários egípcios de £ 390? Na verdade, eles não fizeram. Os direitos alfandegários eram, na verdade, £ 120, não £ 390. O que aumentou o custo de forma tão maciça foi uma série de outras taxas. A FedEx queria £ 105 para “armazenamento” da caixa enquanto ela não era entregue, um “certificado e taxa de aprovação”, uma taxa de “corretagem”, uma “taxa bancária MTS”, uma “taxa de licença postal” e um “pagamento adiantado” taxa. Apesar de sua pressão, você não conseguiu obter uma resposta para o que a maioria dessas perguntas significava. E, além disso, acrescentou o IVA local. Quando a ParcelHero entrou em contato com você em setembro, disse que o custo total era agora de £ 390.

Abordamos a ParcelHero primeiro, pois você pagou a eles a taxa de entrega de £ 68. Afirma que não é responsável por taxas aplicadas por qualquer agência alfandegária de qualquer país e considera que as taxas além das taxas alfandegárias subjacentes “não parecem totalmente irracionais”.

Pressionamos a FedEx para obter respostas e ela disse: “Estamos em contato direto com nosso cliente para resolver o problema”.

Ou seja, eles entregaram o pacote com atraso e sem mais nenhuma oferta de indenização ou mesmo dinheiro de volta por ter demorado tanto.

Parece que o pacote foi mantido em depósito alfandegário no aeroporto do Cairo, e que a obtenção de liberação alfandegária de agências farmacêuticas e alimentícias atrasou as coisas. Mas não foi informado por que demorou tanto para entrar em contato com você e por que você ficou na situação complicada de pagar o que considerava uma quantia exorbitante para liberar o pacote, ou uma quantia semelhante para destruí-lo.

Compilado por Patrick Collinson. Anna Tims está viajando.

Se precisar de ajuda, envie um e-mail para your.problems@observer.co.uk. Inclua um endereço e número de telefone. O envio e a publicação estão sujeitos ao nosso termos e Condições

Fonte: https://www.theguardian.com/money/2020/nov/04/how-can-a-68-fedex-delivery-bill-suddenly-turn-into-a-massive-390

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