A Tesco se desculpou depois que um cliente foi informado de que os produtos de período não estavam sendo vendidos em suas lojas galesas devido ao proibição de venda de itens não essenciais durante o bloqueio corta-fogo.
A confusão e a controvérsia continuam a existir sobre a proibição dos supermercados de vender certos itens. Cerca de 60.000 pessoas assinaram uma petição ao parlamento galês pedindo a reversão imediata.
Na segunda-feira, o ministro da saúde do País de Gales, Vaughan Gething, disse que os supermercados poderiam vender itens não essenciais para clientes “com necessidade genuína” a seu critério durante o bloqueio corta-fogo.
Gething disse que os ministros do governo galês estavam se reunindo com varejistas para revisar os regulamentos e orientações e garantir “que estão sendo aplicados de forma justa e consistente”.
“Se houver anomalias, veremos se a orientação precisa ser revisada ou reforçada para deixar claro que os supermercados têm liberdade para vender para pessoas que realmente precisam”, disse Gething.
Seu anúncio veio depois que um tweet enviado da conta oficial da Tesco disse a um cliente que disse que uma loja havia se recusado a vender almofadas de época que era política do governo que esses itens não fossem vendidos em suas lojas.
Tesco desde então, excluiu o tweet e publicou um pedido de desculpas, dizendo: “É claro que os produtos higiênicos são itens essenciais e estão disponíveis para os clientes em todas as nossas lojas, incluindo as do País de Gales. A resposta a este cliente foi enviada por engano e lamentamos qualquer confusão causada. ”
Uma loja em Gales havia isolado uma área devido a uma invasão, levando à confusão inicial, disse a Tesco. Ele disse que o tweet em questão era uma resposta padrão de sua equipe de atendimento ao cliente ao responder a perguntas sobre itens não essenciais e não deveria ter sido usado.
O governo galês confirmou que os produtos de época não se enquadram na proibição, dizendo: “Produtos de época são essenciais. Supermercados ainda pode vender itens que podem ser vendidos em farmácias. Apenas vender itens essenciais durante o aceiro é para desencorajar a passagem de mais tempo do que o necessário nas lojas. Isso não deve impedir você de acessar os itens de que precisa. ”
Gething disse em uma coletiva de imprensa em Cardiff: “Fiquei muito triste ao ver essa troca particular nas redes sociais esta manhã de um supermercado dizendo a uma mulher que ela não poderia comprar produtos de época. Isso está simplesmente errado.
“É uma leitura incorreta dos regulamentos e orientações. Lamento muito que esta mulher tenha recebido esta informação. Os supermercados estão abertos e negociando como muitas outras lojas e podem vender uma grande variedade de itens de uso diário que todos nós precisamos. ”
Sob o bloqueio corta-fogo, que começou às 18h de sexta-feira e vai até 9 de novembro, lojas de varejo não essenciais, incluindo lojas de roupas, lojas de móveis e concessionárias de automóveis, devem fechar. Supermercados foram informados de que só devem vender itens essenciais para desencorajar as pessoas de passar mais tempo do que o necessário nas lojas e para serem justos com os varejistas que precisam fechar.
Dados divulgados pelo Springboard, que rastreia dados de pegadas, mostram que o número de pessoas que entram nas lojas caiu 66% quando o aceiro veio, em comparação com a semana anterior.
Andrew Goodacre, presidente-executivo da British Independent Retailers Association (Bira), disse que as novas regras beneficiaram varejistas online como a Amazon em um momento em que os negócios de rua já estavam passando por dificuldades.
“Acabamos de direcionar as pessoas para a experiência on-line e levará muito tempo, se for possível, para eliminá-las”, disse ele. “Sabemos que Amazon, Asos e outros varejistas online têm bons modelos de negócios … eles não precisam de nenhuma ajuda para proteger seus negócios … Já vimos uma grande mudança na compra de roupas online, mas agora estamos promovendo outras gamas de produtos também. ”
Um porta-voz da Tesco disse: “Os produtos sanitários são itens essenciais e estão disponíveis para os clientes em todas as nossas lojas no País de Gales. Devido a uma invasão, esta área foi fechada temporariamente em uma loja para uma investigação policial, mas agora está aberta novamente. A resposta a este cliente, que implicava que estes produtos não eram essenciais, foi enviada por engano e lamentamos qualquer confusão causada. ”
Fonte: https://www.theguardian.com/uk-news/2020/oct/26/welsh-lockdown-confusion-tesco-tweet-claims-cannot-sell-period-pads