Home Sem categoria Do Click Frenzy à Cyber ​​Monday: como as vendas online se tornaram...

Do Click Frenzy à Cyber ​​Monday: como as vendas online se tornaram um ‘esporte não oficial’ | Vida e estilo

Autor

Data

Categoria

Five armazena e-mail para você no mesmo dia. Há uma grande venda amanhã. Você faz uma anotação em sua agenda, planejando fazer algumas compras de Natal. No momento em que você faz logoff no dia seguinte, um pouco tonto, você tem um conjunto extra de lençóis e uma máquina de pipoca que não tinha intenção de comprar.

Foi aquela oferta pop-up que o conquistou – um pequeno relógio vermelho apareceu na tela dizendo “Depressa! Restam apenas três itens! ” Provavelmente foi impulsionado por um algoritmo de aprendizado de máquina.

“Há algo biológico acontecendo, que cria um ímpeto frenético e escala em torno dessas coisas”, diz Christina Aventi, diretora de estratégia da agência de publicidade BMF e convidada frequente da Gruen Transfer da ABC.

Nos próximos 20 dias, a Austrália será afetada por vendas online. Às 19h do dia 10 de novembro, o Click Frenzy começa. No dia seguinte, as caixas de entrada receberão ping com ofertas do Dia dos Solteiros. Em 27 de novembro, a Black Friday chegará (junto com seu apelido culturalmente carregado), seguido em 30 de novembro pela Cyber ​​Monday.

Todos prometem ofertas por tempo limitado, grandes descontos e, acima de tudo, um senso de ocasião. E com exceção do Click Frenzy, todos são internacionais. “O poder da venda de eventos é que você obtém aquele Fomo em massa”, explica Aventi.

O Dia dos Solteiros é um feriado de compras “não oficial” da China, liderado pelo gigante do comércio eletrônico Alibaba, enquanto a Black Friday e a Cyber ​​Monday são importações americanas – ocorrendo perto do Dia de Ação de Graças. Embora a Austrália não tenha os feriados que originaram as vendas, os varejistas locais agora participam em números crescentes.

“Estamos vendo rapidamente a globalização dos eventos promocionais”, diz o CEO da Australian Retailers Association, Paul Zahra, o que significa que as vendas internacionais são “agora parte da tradição de compras australiana”.

Mas as tradições estão saindo pela janela este ano. As compras online já substituíam o varejo tradicional, antes que uma pandemia nos impedisse de sair de casa. Em setembro, diz Zahra, as compras online aumentaram 82% ano a ano, com base em números do Australia Post. “Desde abril, mais de 1 milhão de famílias compraram online pela primeira vez”, e todos estão comprando mais online. “1,7 vezes mais, em média, em comparação com 2019”, afirma.

Aventi diz que à medida que o varejo se torna cada vez mais digital, as marcas australianas tiveram que recalibrar seus calendários de compras. “Em um ambiente online sem fronteiras, você simplesmente não consegue competir”, explica ela. Quando “alguns dos maiores varejistas do mundo” oferecem descontos ao mesmo tempo, as marcas australianas não têm escolha a não ser entrar na fila ou serem ignoradas.

“É basicamente um esporte”, diz ela. Para os consumidores, “a compra inteligente é o esporte não oficial para quem não é atlético. Mesmo quando você olha para os comentários sobre isso – as pessoas falam sobre ter um ‘plano de jogo’. ” Isso também se aplica aos varejistas: “Eles estão competindo entre si e todos estão tentando vencer”.

O nome “Click Frenzy” diz muito sobre a mentalidade que as vendas de um dia estão tentando inspirar. Embora ela não vá tão longe a ponto de comparar grandes eventos de vendas a compras em pânico, Aventi admite que “eles compartilham um pouco do DNA em termos de Fomo”. Ela diz que os dias de venda são “resposta ao estímulo, é o cachorro de Pavlov. Você constrói patrimônio naquele dia, você constrói capital de memória. As pessoas vão pensar ‘Vou esperar por essa venda’ e você vai resistir ”.

Uma grande quantidade de planejamento vai para o momento – “quando as pessoas podem ter um pouco de fluxo de caixa ou estão pensando em presentear”. As vendas de novembro são particularmente eficazes porque há um “gatilho importante” – a preparação para o Natal. “É preciso ter motivação”, diz Aventi. “Algum tipo de permissão, uma sensação de ‘eu mereci’ … não é o que se passa na mente, ele opera no subconsciente.”

Comprar por outros acerta esse gatilho – assim como comprar com desconto. “Há um toque de culpa se você disser que está comprando a crédito … mas o que um bom negócio faz é fazer você se sentir mais experiente e neutraliza essa culpa.” Embora possa causar uma sensação de bem-estar no momento, isso “pode levar a um ciclo de dependência ou a um ciclo de compulsão, o que é um pouco perigoso”, diz Aventi.

Todos esses fatores – uma sensação de que outras pessoas estão fazendo isso, uma sensação de que você tem que agir rápido ou perderá e uma sensação de que o gasto é justificável – estão presentes nas vendas de um dia. Todos esses impulsos são ótimos para os varejistas, mas nem sempre para os consumidores.

Aventi observa que a mentalidade de agir rápido também significa que as vendas são uma chance de limpar itens menos populares rapidamente. “Eles não querem esse estoque em seu estoque, porque isso custa se estiver apenas em um depósito.”

“Deus, eu odeio essa coisa de ‘arte da persuasão’”, ela brinca. “Saiba que somos pessoas decentes – não é como os dias do Mad Men.”

Quando questionada se as vendas de um dia criam problemas para os varejistas, Zahra diz “existem maiores desvantagens para os varejistas que não participam”.

As vendas de um dia proliferaram porque funcionam. Uma oferta programada é mais estimulante do que caminhar por um corredor de descontos escolhido. Mas Aventi acredita que logo chegaremos a um ponto crítico. “Será necessário algum tipo de sobrevivência do mais apto”, diz Aventi. “Haverá alguns [sales days] isso terá desempenho fraco … vendas maiores que comerão os menores … E a cauda longa ficará no esquecimento. ”

As vendas de final de ano financeiro já são vítimas disso na Austrália. E embora o Boxing Day ainda tenha algum cache, Aventi e Zahra observam que os varejistas australianos começaram a “antecipar” seu estoque. Embora o calendário de compras da Austrália possa ter evoluído para se tornar mais digital e global, nossos cérebros ainda são movidos por esses instintos ancestrais. Cuidado, comprador.

Fonte: https://www.theguardian.com/lifeandstyle/2020/nov/09/from-click-frenzy-to-cyber-monday-how-online-sales-became-an-unofficial-sport

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Artigos recentes

Bebê morre afogado em batismo da Igreja Católica Ortodoxa

Contando com cerca de 250 milhões de fiéis no mundo, presentes principalmente na Europa Oriental, em países como Rússia, Romênia e Ucrânia, a Igreja...

Governo do Reino Unido está pensando em bater nas portas de vacinas de refusniks

O governo do Reino Unido está considerando um plano para enviar funcionários do conselho para bater nas portas daqueles que se recusaram a tomar...

Rompendo com a tradição católica, o papa indica a primeira mulher para um cargo sênior

CIDADE DO VATICANO, Santa Sé - O Papa Francisco rompeu com a tradição católica ao nomear uma mulher como subsecretária do sínodo dos bispos,...

Vacinação desacelerou em 50%, lamenta oficial, culpando ‘notícias falsas’ online

Mesmo que as vacinas estejam agora sendo oferecidas a todos os israelenses com mais de 16 anos, o ritmo das vacinações diminuiu drasticamente, disse...

‘Devíamos nos teletransportar, não dirigir’, diz Zuckerberg

O fundador e CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, acredita que o gigante da mídia social está prestes a transformar a maneira como as pessoas...