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Falha no lançamento: como tivemos dificuldade para comprar o PS5 e o Xbox Series X

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O Xbox Series X, o Xbox Series S e o PlayStation 5 estão finalmente aqui, e para muitos de nós em The Verge, esta foi uma das semanas mais esperadas de todo o ano. Mas conseguir um console, mesmo aqueles que foram encomendados, não foi fácil.

Como todo grande lançamento de hardware, a demanda já está nas alturas, o que significa que os consoles estão se esgotando instantaneamente. A pandemia quase certamente jogou muitos golpes no já complicado desafio logístico de enviar milhões de consoles de jogos ao redor do mundo. E também tem havido uma frustrante falta de comunicação dos varejistas sobre quando e onde esperar os consoles, fazendo com que os clientes pesquisem desesperadamente na web por qualquer pista sobre como podem colocar as mãos nas novas máquinas – e muitas vezes ainda ficam vazias.

Alguns de nós em The Verge estivemos na caça esta semana e gostaríamos de compartilhar nossas experiências. Esperamos que todos que desejam um dos novos consoles da Microsoft ou da Sony consigam obtê-lo em breve.


Nick Em vez disso: Fui um dos poucos sortudos a garantir uma pré-encomenda do PlayStation 5 logo quando as comportas se abriram em setembro. Eu também estava de olho em um Xbox Series S, mas senti que deveria esperar por isso, pensando que talvez fosse mais fácil garantir o Xbox menos poderoso e mais barato perto do dia do lançamento.

Eu estava errado. Ambos os consoles Xbox, como as duas variantes do PS5, estão praticamente esgotados em todos os lugares. Tenho assistido com uma mistura de horror e alívio às distâncias que alguns de meus amigos, colegas de trabalho e compradores aleatórios da Internet têm feito para tentar obter uma unidade de pré-pedido ou pós-lançamento.

Foi uma bagunça e eu realmente gostaria de ver as duas empresas estabelecerem melhores expectativas sobre quantas unidades estavam disponíveis e o que os varejistas estavam fazendo para garantir processos de pré-encomenda justos e razoáveis ​​que não fossem afetados por scalpers e bots. Não vimos nada disso – tem sido um vale-tudo absoluto, e nenhuma das empresas parece disposta a pelo menos oferecer uma explicação ou simplesmente apontar para a pandemia de COVID-19 como um obstáculo óbvio, algo que acho que teria sido um longo caminho ajudando a aliviar as tensões em torno da proteção desses produtos no primeiro dia.

Claro, eu também estava de olho no meu pré-pedido do Walmart para PS5 com preocupação crescente, já que ele não tinha sido enviado no início desta semana, mesmo com o lançamento do PS5 se aproximando em questão de dias. Fui então informado de um possível atraso, diminuindo minhas esperanças de conseguir o console no fim de semana de lançamento.

Mas, para minha surpresa, o Walmart despachou minha unidade de Kentucky na noite de quarta-feira e ela chegou a Nova York na noite de quinta-feira. Desde então, ele chegou via FedEx à minha porta e agora está sendo alimentado com centenas de gigabytes de atualizações e downloads de jogos enquanto me preparo para jogar de verdade em algum momento na sexta-feira.

Quanto ao Xbox Series S que estou de olho, acho que vou esperar até o próximo ano, quando Halo: Infinito lançamentos. Eu simplesmente não posso me incomodar em passar pelos obstáculos necessários para conseguir um antes disso.

Taylor Lyles: Eu ganhei um Xbox Series X e um PS5 no lançamento, mas como eu ganhei meu PS5 foi hilário. Todas as quintas-feiras, tenho uma reunião de equipe às 12h30 horário do leste dos EUA, mas meus instintos me diziam que o pacote viria durante essa reunião. Minha câmera da Campainha estava rodando no meu telefone quando a reunião começou, porque eu estava com medo de que alguém viesse à minha varanda e roubasse meu pacote autônomo. Mama Tay era não vai deixar um pirata da varanda roubar seu bebê recém-nascido.

Assim que relatei em quais projetos estava trabalhando, imediatamente vi o homem da UPS fora de minha casa e enviei uma mensagem no Zoom que dizia: “Meu PS5 está aqui. Eu vou brb. ” Eu puxei a bunda escada abaixo com uma máscara, assustando o homem da UPS, pois ele não esperava que alguém estivesse esperando do lado de fora na varanda em um dia frio e chuvoso.

Corri de volta para cima, desembrulhei o PS5 e decidi colocar meu novo console no meu colo para que todos soubessem que eu tenho o PS5 em minha posse. Alguns colegas capturaram meu entusiasmo e tive que postar um tweet porque era a maneira mais Taylor de obter meu PS5, para ser bem honesto.

Cameron Faulkner: (Meu chefe está olhando para mim.) Meu foco principal para a chegada dos consoles de última geração tem sido dar aos leitores o maior número de maneiras de conseguir um. Isso é difícil de fazer durante uma pandemia, por vários motivos: o dinheiro está curto, todos estão em casa e online ao mesmo tempo e as empresas responsáveis ​​por fazer os consoles e distribuí-los aos varejistas estão passando pela pandemia como todo mundo.

(Ok, acho que meu chefe parou de olhar para mim.) Quando o PS5 foi lançado e alguns de meus colegas compartilharam histórias de conseguir o seu próprio, a expectativa de conseguir um para mim se estabeleceu. Eu totalmente não preciso disso, pois tenho um bom PC que me custou mais do que o suficiente para construir. E não é como se o PS5 estivesse cheio de jogos exclusivos – pelo menos ainda.

Ainda assim, fui reduzido a definir lembretes de reabastecimento para mim. Não se preocupe, ainda estamos fazendo o nosso melhor para garantir que você venha primeiro, mas espero que haja um PS5 logo para a velha Cammy comprar.

Jay Peters: No início desta semana, pensei que estava preparado para ter dois consoles de próxima geração no fim de semana. Eu tinha encomendado um Xbox Series S da Newegg e um PS5 Digital Edition da Target semanas atrás. Mas aqui estamos nós na sexta-feira, e eu também não terei, tanto por meus próprios impulsos quanto por razões fora do meu controle.

Eu não tenho aquele Xbox Series S porque fiquei de ponta-cabeça com ótimas críticas para o Xbox Series X e tentei caçar uma encomenda de um deles. Na segunda-feira à noite, fiquei acordado até tarde para tentar reservar um para retirada na loja na Target. Mas por pura sorte, aconteceu de eu ver que a loja online da Microsoft abriu pedidos para o Xbox Series X. Depois de minutos de atualizações frenéticas, eu consegui acessar um console – embora com uma data de entrega prevista para o final de dezembro . Apesar da potencial espera, eu cliquei no botão comprar, garanti meu pedido, suspirei de alívio e cancelei minha pré-encomenda da Série S. De jeito nenhum eu teria que esperar até dezembro, certo?

Bem, o status do pedido do meu Xbox Series X permanece “pendente”, sem indicação de quando ele será realmente enviado. E o sistema de reserva na loja da Target era um fracasso – o site dizia que eu tinha reservado uma, mas nunca recebi um e-mail de confirmação. Liguei para o meu destino próximo no dia seguinte para perguntar se eles tinham o pedido, e a pessoa com quem conversei disse que houve um problema com as reservas online e para tentar novamente no dia seguinte. (Felizmente, meu cartão de crédito não foi cobrado.)

Eu também não tenho meu PS5, embora o tenha feito em setembro. Não recebi nenhuma informação de rastreamento concreta sobre isso até ontem – que é o dia em que o PS5 foi oficialmente lançado. Felizmente, deve chegar no domingo. Mas a falta de transparência dos varejistas e seus processos de checkout sobrecarregados tornaram a semana muito mais frustrante do que eu esperava.

Chaim Gartenberg: Eu tinha entrado em toda esta temporada de consoles planejando pular os dois consoles de próxima geração durante a corrida inicial, já que não há muito na forma de jogos exclusivos e eu não estava disposto a ficar acordado até as 3 da manhã para tentar renovar o Best Buy in esperanças de conseguir um console para o primeiro dia.

No entanto, também sou um grande nerd em tecnologia (veja: todo esse trabalho) e, de forma extremamente previsível, fui pego pela empolgação e pelo hype, então passei todo o dia de lançamento tentando (e falhando) comprar um PS5. Eu nunca tive um PS4, então estou justificando isso como uma forma de acompanhar um monte de jogos antigos que eu nunca joguei (olhando para você, Pessoa 5)

Infelizmente, comprar um PS5 é, uh, virtualmente impossível nos dias de hoje, o que significa que me resignei a voltar ao meu plano original: esperar até que haja mais estoque (e mais jogos) para jogar antes de comprar um. Depois vou checar o site da Sony mais uma vez, ou seja, apenas no caso de aquele último lote de consoles estar disponível.

Está bem. Realmente. Eu não tenho ciúme dos novos gadgets reluzentes.

Megan Farokhmanesh: Durante toda a semana, vi meus colegas brilhantes, gentis e esforçados lutarem amargamente com carrinhos digitais por US $ 500 de peças de disco que mal cabem em seus suportes de TV. Como o aumento da maré, a esperança cresceu eterna com cada nova janela de queda. E todas as vezes, meus colegas foram frustrados por forças invisíveis – compradores com dedos no gatilho, uma conexão com a Internet com defeito, Jeff Bezos. Seus fracassos, não tenho nenhuma vergonha de dizer, tornaram-se meu entretenimento.

Olha, eu também quero uma ou as duas caixas grandes e sofisticadas, mas não estou disposto a gastar tanto dinheiro em algo que quase não tem jogos exclusivos ainda. Sei que seria apenas para provar a felicidade passageira em face do medo e da insegurança incessantes sobre o que o futuro pode trazer. E acho que meus colegas sabem disso também, porque eu perguntei a eles.

De qualquer forma, estou guardando todas as minhas compras ansiosas para a escolha do verdadeiro campeão, a Black Friday. Mal posso esperar para pegar meu novo console sem problemas em cerca de três meses.

Adi Robertson: Estou surpreso que todos estejam tendo tantos problemas. Pensei em comprar um PlayStation para verificar Demon’s Souls, então encomendei um na Amazon esta semana e está programado para entrega amanhã. Muito barato também!

Confirmação de pedido da Amazon: Console Sony PlayStation 3 250GB - Preto.  Você comprou este item pela última vez em 11 de novembro de 2020.

Fonte: https://www.theverge.com/2020/11/13/21564282/ps5-sony-playstation-5-xbox-series-x-orders-launch-week

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