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Louvado seja as empresas de viagens com uma política de reembolso ‘sem problemas’ | Coronavírus

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TO setor de viagens foi criticado por reter reembolsos de feriados cancelados, mas algumas empresas estão se comportando com retidão, apesar da queda nos lucros. AE de Telford escreve: “Quando nossas férias, reservadas com a Hays Travel, foram canceladas, nos ofereceram o mesmo feriado para o próximo ano. Em vez disso, pedimos um reembolso. Sem argumentos, sem reclamações – e um reembolso total foi feito antes da data prevista para o nosso voo. Todos os créditos para a Hays Travel por poder estar tão focada no cliente em tais circunstâncias! ”

SW de Coleraine, County Londonderry também se dirigia para a Grécia, cortesia da Travel Editions. “Quando o saldo estava vencido, ele me aconselhou a reter o pagamento enquanto se aguardava uma decisão sobre se o feriado continuaria”, escreve ele. “Recebi autorização, então paguei e reservei um vôo de conexão para Gatwick e um hotel no aeroporto. Logo depois, teve que ser cancelado. A Travel Editions não apenas reembolsou o custo das férias imediatamente, mas também me pagou os £ 300 de minha conexão e acomodação redundantes. ”

Se precisar de ajuda, envie um e-mail para Anna Tims em your.problems@observer.co.uk. Inclua um endereço e número de telefone. O envio e a publicação estão sujeitos ao nosso termos e Condições

Fonte: https://www.theguardian.com/money/2020/oct/21/praise-be-to-travel-companies-with-a-no-quibble-refund-policy

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