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O cancelamento da van da Zipcar me custou £ 512

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Eu precisava de um veículo para a mudança de casa, mas não havia nada lá quando fui buscá-lo e tive que pegar um táxi para a locadora mais próxima

Aluguei uma van da Zipcar quando mudei de casa há três semanas. Não estava lá quando cheguei para pegá-lo e a linha de ajuda me disse que estava a quilômetros de distância, em Croydon. Fui aconselhado a passar uma hora viajando até lá de trem para rastreá-lo, o que eu não poderia fazer porque estava no meio de uma mudança de casa. Então, fui informado que a van seria rebocada até mim e eu receberia uma ligação de volta com um horário estimado de chegada.

Ninguém ligou de volta. Quando consegui passar, disseram-me que isso não era possível. Pouco depois, recebi um e-mail dizendo que minha reserva havia sido cancelada e que eu não receberia minha taxa de aluguel de £ 64 de volta. Tive que pegar um táxi até a locadora de veículos mais próxima e alugar outra van. Por ser feriado bancário, fui obrigado a pagar £ 512 por dois dias extras de que não precisava.
CM, Londres

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Fonte: https://www.theguardian.com/money/2020/nov/12/zipcars-van-cancellation-cost-me-512

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