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Pior do que água: 2020 Shonky da Choice premia produtos de limpeza de vergonha, purificadores de ar e Harvey Norman | Dinheiro

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Um varejista de eletrônicos que está definindo seus clientes para uma “dívida paralisante”, um provedor de funeral que esconde preços de famílias em luto e produtos de limpeza com desempenho pior do que a água estão entre as marcas que os consumidores australianos devem evitar.

Os últimos prêmios Shonky da revista Choice, que “revelam e evocam práticas de empresas que aproveitam seus clientes”, alertavam contra um purificador de ar “patético” que “mal” purifica o ar e uma empresa que visa australianos mais velhos com uma pesquisa de saúde que usa os dados gerados para vender-lhes camas.

Os clientes entram em busca de uma torradeira e saem com dívidas paralisantes

Harvey Norman foi convocado pela Choice este ano por “uma parceria tóxica” com a Latitude Finance, onde a varejista tenta vender aos clientes um cartão de crédito “com uma taxa de juros assustadora” de 22,74%, disse o presidente-executivo da Choice, Alan Kirkland.

“A comissão real de bancos descobriu muitos comportamentos que prejudicavam as pessoas. Isso incluiu empresas que exploram uma isenção das leis de crédito para vender cartões de crédito nas lojas, sem verificar se a pessoa pode pagar a dívida ”, disse ele.

“A taxa de caixa está em um nível recorde, então não há justificativa para cartões tão caros. Os clientes entram em busca de uma televisão ou torradeira e saem com uma dívida paralisante. ”

Kirkland disse que conselheiros financeiros e centros jurídicos comunitários reclamaram especificamente que o cartão Harvey Norman Latitude GO Mastercard era problemático e gerava dificuldades financeiras para os clientes.

Kirkland disse que Harvey Norman conseguiu vender o cartão porque, como varejista, está isento dos cheques básicos que as financeiras são obrigadas a fazer para garantir que os clientes não sejam prejudicados por um produto.

Ele alertou que a mudança do governo federal para reduzir as obrigações de empréstimo responsável da maioria dos credores poderia fazer cartões de crédito como o que Harvey Norman vende a norma, e poderia “enviar nosso país a um desastre de dívida”.

“Neste cartão Harvey Norman Latitude Mastercard GO, uma compra de $ 5.000 a 22,74% deixaria alguém fazendo os pagamentos mínimos pagando $ 17.909 em 29 anos. Com o Latitude, Harvey Norman está vendendo um dos cartões de crédito mais caros do mercado e precisa acabar agora ”, disse ele.

Um porta-voz do Latitude disse ao Guardian Australia que a empresa “realiza uma verificação de crédito rigorosa e avaliação da capacidade de cada solicitante de crédito, em total conformidade com as leis, incluindo obrigações de empréstimo responsável”.

“O crédito nunca é emitido sem primeiro determinar a qualidade de crédito dos solicitantes e garantir que os mutuários tenham a capacidade de pagar. Nossas taxas de inadimplência são comparáveis ​​às dos grandes bancos e melhores do que muitos credores menores, demonstrando que os clientes que o Latitude está aprovando são dignos de crédito ”, disse o porta-voz.

Lucrando mantendo famílias enlutadas no escuro

A Choice também criticou a InvoCare, empresa-mãe do White Lady Funerals and Simplicity Funerals, por aderir a uma nova lei de New South Wales que exige que as agências funerárias divulguem listas de preços claras aos clientes, mas supostamente ocultando essas informações de preços ao anunciar serviços em todos os outros estados.





Uma coroa de flores fúnebre simulada rodeada por dinheiro sobre o logotipo da InvoCare.  A InvoCare é um dos 'vencedores' dos prêmios Shonky 2020 por 'lucrar mantendo famílias enlutadas no escuro'.



Uma coroa de flores fúnebre simulada rodeada por dinheiro sobre o logotipo da InvoCare. A InvoCare é um dos ‘vencedores’ dos prêmios Shonky 2020. Fotografia: GeneRoss / Choice Australia

A ativista da Choice, Amy Pereira, alegou que “a InvoCare está lucrando mantendo as famílias enlutadas no escuro”.

“NSW fez com que as funerárias exibissem seus preços antecipadamente para que as famílias não fossem aproveitadas. Empresas como a InvoCare fizeram o mínimo, deixando para trás famílias enlutadas no resto da Austrália.

“Fornecer aos seus clientes preços discriminados online é uma expectativa mínima que a indústria funerária não consegue atender. Sem esses preços online, as famílias que perderam um ente querido não podem comparar facilmente suas opções durante um período difícil e sensível ao tempo ”, disse Pereira.

Em um comunicado, a InvoCare disse ao Guardian Australia que “apóia fortemente a transparência nos preços e foi o primeiro grupo a atender aos novos padrões da indústria em torno da transparência de preços, que foram desenvolvidos pela NSW Fair Work Trading”.

“Como parte do nosso compromisso com as melhores práticas da indústria, esses padrões estão sendo implementados nacionalmente”, disse o comunicado.

Água superando os limpadores de chão

A Choice concedeu a toda a categoria de varejo de limpadores de piso um prêmio Shonky, no entanto, destacou o Limpador de Pisos Ultra da Coles e o Limpador Multifuncional Long Life Bunnings, que recebeu “pontuações mais baixas do que água pura” em seus testes dos produtos.





Uma seleção de limpadores de chão 'vencedores'.



Uma seleção de limpadores de chão “vencedores” que, segundo a Choice, são menos eficazes do que a água. Fotografia: GeneRoss / Choice Australia

Nos testes de produto da Choice, outros limpadores de piso amarrados com água ou tiveram um desempenho ligeiramente melhor do que a água.

“Os limpadores de piso são pouco mais do que perfume para o seu piso”, disse a especialista em testes da Choice, Ashley Iredale.

“Se você quiser limpar o chão, basta usar um balde velho e simples de água quente. Economize seu dinheiro ”, disse Iredale.

Uma porta-voz da Coles disse ao Guardian Australia “o limpador de piso Ultra contém agentes tensoativos catiônicos que fornecem tanto limpeza quanto proteção antibacteriana, removendo 99,9% dos germes e também eliminando odores”.

“A água por si só não tem essa ação antibacteriana, que não é avaliada como parte do método de teste Choice”, disse ela.

O diretor de merchandising e marketing da Bunnings, Phil Bishop, disse “há muitos anos que oferecemos este produto e, até onde sabemos, não recebemos nenhuma reclamação”.

“Levamos resultados independentes como este a sério e procuramos nosso fornecedor para entender melhor os resultados e quais os próximos passos que precisam ser dados”, disse Bishop.

Purificador de ar que ‘realmente não faz nada’

Em seus testes de purificadores de ar que foram comercializados para os australianos após os incêndios florestais de Black Summer e em meio a preocupações com a Covid-19, a Choice descobriu que um purificador, o Greentech Pure Air 500, era tão ineficaz que “os testes não conseguiram detectar qualquer diferença em qualidade do ar”.

“Os dois modelos Greentech que testamos tiveram um desempenho tão ruim que basicamente não pudemos detectá-los fazendo nada”, disse o especialista em testes da Choice, Chris Barnes, sobre o Pure Air 500 (um “peso de papel” de $ 179) e o Pure Air 3000 mais caro da empresa modelo, que é vendido por US $ 889.

“Para [bushfire] fumaça, um purificador de ar pode ajudar, desde que sua casa seja bem vedada. Em relação ao Covid-19 e outros germes, um purificador de ar pode ajudar, mas não é uma solução por si só ”, Barnes.

“Aqueles que obterão os maiores benefícios de um purificador de ar são pessoas com asma ou alergias ou aqueles que vivem em áreas com alto nível de poluição”, disse ele.

O Guardian Australia entrou em contato com a Greentech para comentar.





A Choice descobriu que o Greentech Pure Air 500 era tão ineficaz que 'os testes não conseguiram detectar qualquer diferença na qualidade do ar'.



A Choice descobriu que o Greentech Pure Air 500 era tão ineficaz que ‘os testes não conseguiram detectar qualquer diferença na qualidade do ar’. Fotografia: GeneRoss / Choice Australia

Ensaio clínico de seis pessoas

A empresa de camas Revitalife também recebeu um Shonky, depois que clientes e profissionais do direito alertaram a Choice sobre sua suposta tática de vendas.

A especialista em direito do consumidor, Julia Steward, alegou que o Revitalife “usa uma ‘pesquisa de saúde’ para atingir pessoas com problemas de saúde”.

“Esta empresa promete ajudar os clientes com suas necessidades de saúde, mas depois vende-lhes camas caras com alegações de saúde duvidosas. A Revitalife faz grandes afirmações sobre os benefícios de suas camas com base em um único ensaio clínico com seis pessoas.

“Isso simplesmente não é bom o suficiente. Revitalife tem como alvo os australianos mais velhos por meio de um esquema de vendas shonky e venda de remédios para dormir que não são apoiados por evidências confiáveis ​​”, alegou Steward.

O Guardian Australia entrou em contato com o Revitalife para comentar. Um escritório de advocacia agindo em nome da Revitalife disse ao ABC a empresa poderia produzir “milhares de testemunhos positivos de clientes satisfeitos”.

Ele disse: “A Revitalife nega veementemente qualquer declaração que implique que leve seus clientes a decisões de compra uniformes”.

Fonte: https://www.theguardian.com/money/2020/nov/10/worse-than-water-choices-2020-shonky-awards-shames-cleaning-products-air-purifiers-and-harvey-norman

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