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Strigo arrecada $ 8 milhões para sua solução de treinamento de clientes em nuvem

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A Strigo disse na quinta-feira que triplicou sua base de clientes desde o surto do vírus COVID-19 e fechou uma rodada de financiamento da Série A de US $ 8 milhões. O novo investimento foi liderado pela Velvet Sea Ventures e pelo investidor existente Greycroft com a participação de Hanaco, o principal investidor em sementes da empresa.

Empresas como Elastic, Mirantis, NCR, VMWare, Sage e Zenika adotaram a plataforma unificada da Strigo para fornecer treinamento remoto com instrutor, sob demanda e de terceiros.

A nuvem de treinamento do cliente da Strigo impulsiona o crescimento e a retenção ao capacitar os clientes em todo o seu relacionamento com o conhecimento do produto e as habilidades de que precisam para maximizar o sucesso do cliente. O treinamento de clientes tornou-se um motivador de negócios crítico e as empresas de software estão fazendo investimentos significativos para escalar e melhorar a qualidade de seu treinamento. Com muitas empresas de software trabalhando remotamente em um futuro previsível, o Strigo se tornou uma ferramenta essencial para impulsionar o sucesso do cliente.

Os clientes da Strigo estão usando a Nuvem de Treinamento do Cliente para capacitar continuamente seus clientes, criando um ecossistema de experiências de treinamento prático que podem ser entregues em qualquer formato e a qualquer momento para melhor atender às necessidades de cada cliente. A plataforma gira em torno do produto e elimina o incômodo de fazer malabarismos com vários aplicativos online, mesclando comunicação, compartilhamento de conteúdo, ferramentas de colaboração e ambientes de produto em uma experiência perfeita.

“Estamos entusiasmados em liderar a indústria de software em direção à nossa visão em torno da Strigo Customer Training Cloud. Nossa plataforma permite que as empresas forneçam e escalonem treinamentos impactantes para milhares de clientes todos os meses. Estamos especialmente orgulhosos de nossa capacidade de ajudar as empresas a adotar rapidamente o treinamento remoto desde o início de COVID-19, ”Disse Nevo Peretz, CEO da Strigo.

Hoje, os esforços para treinar os clientes com eficácia muitas vezes são insuficientes, pois as empresas precisam consertar várias ferramentas que não se destinam ao treinamento do cliente para fornecer instruções. Isso resulta em experiências de treinamento insatisfatórias e limita a capacidade de alcançar mais clientes. Além disso, carecem de dados e percepções para medir a eficácia de seus programas. Esses desafios tornaram-se mais agudos desde o surto do vírus COVID-19, que eliminou a oportunidade de treinamento pessoal.

Além de alcançar alto crescimento, Strigo está atraindo os melhores talentos em todos os níveis da organização. A empresa contratou Michael Jaindl como CCO para construir sua equipe de sucesso do cliente globalmente. Antes de ingressar na Strigo, Michael foi VP de sucesso do cliente na Salesforce, onde ingressou depois de atuar como diretor de clientes da Buddy Media antes de sua venda para a Salesforce por $ 800 milhões em 2012.

“Strigo está construindo uma nova categoria no Programas com sua nuvem de treinamento de clientes ”, disse Michael Lazerow, sócio e cofundador da Velvet Sea Ventures. “Não há nada mais importante para as empresas de software do que transformar clientes em clientes avançados, e o Strigo é a primeira plataforma que vi fazer exatamente isso em escala. O mercado já começou a abraçar sua visão de usar uma plataforma de treinamento unificada que oferece a melhor experiência de treinamento disponível e dá às empresas a flexibilidade e agilidade para fornecer uma ampla gama de ofertas em todos os formatos para capacitar seus clientes ”.

A empresa usará esta rodada para expandir o desenvolvimento de produtos e sua estratégia de entrada no mercado para atender à demanda crescente e acelerar o crescimento do cliente.

“À medida que o Strigo se expande ainda mais no mercado, há um reconhecimento de que a abordagem inovadora da empresa está ajudando as empresas de software a transformar o treinamento de seus clientes em um impulsionador de crescimento”, disse Will Szczerbiak, sócio da Greycroft.

“Nós vimos o grande potencial do Strigo durante a rodada de sementes, e Nevo e o resto da liderança teve sucesso em tornar sua visão uma realidade”, disse Pasha Romanovski, sócio-fundador da Hanaco e membro do conselho atual.

Fonte: https://www.jpost.com/jpost-tech/strigo-raises-8-million-for-its-customer-training-cloud-solution-644160

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